to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Uyuşmazlığı Nedeniyle Yepro Üyeliği Başlatılamıyor
Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 1–2 aydır Yepro üyeliği almak istiyorum ancak sistemsel bir hata nedeniyle üyeliği başlatamıyorum. Uygulama, kartımı kaydetmek istediğimde benden Masterpass’e kaydetmemi istiyor, Masterpass’e yönlendirildiğimde ise “Yemeksepeti hesabınızdaki telefon numarasıyla hesabınıza eşli Masterpass hesabınızdaki telefon numarası uyuşmuyor. Lütfen Mastercard ile iletişime geçiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Hem Yemeksepeti hem de Masterpass hesaplarımdaki kayıtlı telefon numaralarını kontrol ettiğimde ikisinde de aynı numaranın kayıtlı olduğunu görüyorum. Uygulamayı silip yeniden yüklememe, kendi adıma kayıtlı üç farklı kartı denememe, Masterpass’e kayıtlı kartımı silip tekrar eklememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Yepro üyeliğinde önce iki haftalık ücretsiz deneme hakkı tanınıyor, ardından aylık 170 TL ücretlendirme yapılıyor. Ancak bu numara uyuşmazlığı hatası nedeniyle ücretsiz deneme sürecini dahi başlatamıyorum ve uzun süredir çözülmeyen bu teknik problem yüzünden hizmetten yararlanamıyorum.
Yemeksepeti ve Masterpass sistemlerindeki bu telefon numarası uyumsuzluğu hatasının incelenerek giderilmesini ve Yepro üyeliğimi sorunsuz şekilde başlatabileceğim şekilde hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Parayla ilgili herhangi bir sorunum yok. Sizin uygulamanızdan desteğe yazdım Masterpass e ulaşın dediler. Masterpass'in herhangi bir desteğine ulaşamıyorum. Sizde yardımcı olmuyorsunuz. Sadece görselini yüklediğim sorunu yaşamadan üye olmak istiyorum. Parasını verip hizmet almak istiyorum, alamıyorum.
