Yemeksepeti Siparişim Restoranda Görünmüyor, Onay Bekleniyor Ve İade Gelmiyor

Yemeksepeti üzerinden Ankara Keçiören’de bulunan Ham Ham Pastane’den 14.03 tarihinde saat 14.00 civarında bir sipariş verdim. Sipariş durumum uygulamada uzun süre “restoran tarafından onay bekleniyor” şeklinde görünmesine rağmen, restoranı telefonla aradığımda, kendilerine böyle bir siparişin hiç ulaşmadığını öğrendim.

Uygulamada sipariş restoran tarafından onaylanmamış gibi görünmesine rağmen, ben kendi tarafımdan siparişi iptal edemiyorum ve sistem üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Sipariş detaylarında da sipariş numarasına ulaşamıyorum.

Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hem uygulama içi kanallardan hem de diğer iletişim yollarından defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sorunum çözülemiyor. Ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de para iadem yapılıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, görünmeyen bu siparişimin sistemden iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.