to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Onay Bekliyor, İptal Edilemiyor Ve İade Talebim Cevapsız
14.27’de Yemeksepeti üzerinden Ankara Etimesgut Burger King şubesinden online ödeme ile sipariş verdim. Uygulamada siparişim uzun süredir “onay bekliyor” şeklinde görünüyor ve yaklaşık 1 saattir herhangi bir ilerleme olmadığı gibi, siparişi kendim de iptal edemiyorum.
Hem Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hem de canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Ne siparişim geliyor ne de iptal edip ödediğim ücretin akıbetini görebiliyorum.
Siparişimin acilen ya hazırlanıp teslim edilmesini ya da hemen iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca uygulamada bu tür durumlarda müşterinin kendi siparişini iptal edebilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
