Yemeksepeti Siparişim Habersiz İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Yemeksepeti üzerinden lira & Döner Izgara’dan 09.35’te bir sipariş verdim. Ödemem yemek kartımdan çekildiği halde siparişim hiçbir şekilde haber verilmeden, aranıp bilgi dahi sunulmadan iptal edildi. Ne yemeğim geldi ne de bu konuda muhatap bulabildim.

Sipariş iptal edildikten sonra hem Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalıştım hem de müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak ne arandım ne de sağlıklı bir şekilde bir yetkiliye ulaşabildim. Özellikle Yemeksepeti tarafında telefonla aranabilecek net bir müşteri hizmetleri kanalı göremiyorum ve tamamen muhatapsız bırakılmış hissediyorum.

Restoranı aradığımda ise uygulamada minimum tutar 30 TL görünmesine rağmen aslında 500 TL olduğunu, bu nedenle tutarın kendilerini kurtarmadığını söylediler. Bu durum ne uygulamadaki bilgilere uyuyor ne de müşteriyi ilgilendiren bir gerekçe olabiliyor. Müşteri olarak ben, uygulamada yazan şartlara göre sipariş veriyorum ve buna göre hizmet bekliyorum.

Habersiz iptal nedeniyle aç bir şekilde beklediğim süre, harcadığım zaman ve yaşadığım mağduriyet için Yemeksepeti’nden ve restorandan hem net bir açıklama hem de açık ve samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca, ödemesini yaptığım halde alamadığım hizmet nedeniyle uğradığım mağduriyetin ve boşa geçen sürenin tarafıma uygun şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum. İlgili siparişimin numarası #f45d-2624-quvw’dur.