to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mart saat 17:55’te Yemeksepeti üzerinden bir restorandan 1.860,00 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram #f8z8-2613-hwww. Siparişten kısa süre sonra restoran beni arayarak, sipariş ettiğimiz yemeğin ellerinde kalmadığını ve siparişi iptal etmemiz gerektiğini söyledi. Ancak uygulamada sipariş “hazırlanıyor” durumunda göründüğü için kendi tarafımdan iptal edemedim.
Restoranı tekrar aradığımda bu sefer de müşteri hizmetlerine ulaşmam gerektiği söylendi fakat Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Yardım merkezinde “teslim edilmediğinde sipariş iptal olur” şeklinde bir bilgi bulunduğu için bir süre bekledim. Buna rağmen sipariş teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi.
Bunun üzerine uygulama üzerinden talep oluşturdum, ancak aradan 24 saat geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Sistem hem eksik hem de bu eksikliğin mağduriyetini kullanıcıya yükleyen bir yapıda çalışıyor, müşteri hizmetlerine ulaşım yok, teslim alınmayan bir sipariş için ücret tahsil edilmiş durumda ve iade yapılmıyor.
Teslim almadığım bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim bir restoran siparişinde kartımdan ödeme alınmasına rağmen siparişim oluşturulmadı. Sistem hatası nedeniyle sipariş düşmemiş olmasına rağmen 269,98 TL tutarındaki ücret kartımdan tahsil edildi ve bu durum açıkça mağduriyet yarattı. Aynı siparişi verebilmek ...
20.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim #w8p5-2612-6iqk numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş için yaklaşık 70 dakika beklememe rağmen teslimat hiç gerçekleşmedi. Bekleme süreci devam ederken siparişi verdiğim restoran kapandı ancak sistemde teslimat süresi o...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim #z871-c5zu numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Saat 16:13’te verdiğim siparişim saat 18:23 olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş durumum “hala yolda” olarak görünürken, restoran siparişi teslim ettiğini iddia ediyor. Yeme...
Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 30 dakika önce bir restoran siparişi verdim. Sipariş durumunda “restoran hazırlıyor” olarak görünmesine rağmen, siparişi iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden “siparişiniz iletildi, iptal edemiyoruz” şeklinde uyarı alıyorum ve iptal işlemi yapamıyorum. Ödemeyi ba...
02.04.2026 tarihinde saat 18.19’da Yemeksepeti üzerinden #pfh5-26***86r7 numaralı siparişi verdim. Kayıtlı kartımdan ürün daha gelmeden anında ücret çekildi. Yanlış sipariş verdiğimi fark eder etmez, siparişi oluşturduktan saniyeler sonra yardım merkezi üzerinden iptal etmek istedim ancak hiçbir şek...
Yorumlar