İptal Edilen Siparişin Ücreti Çekildi Ve İade Gelmedi; Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor


23.01.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin geç geleceği belirtilerek saat 15.30’a ertelendi, ardından bu sipariş iptal edilip 16.30 saatine alındı ve daha sonra tamamen iptal edildi. Bu süreçte mağdur oldum.
İlk siparişim için 584,99 TL tahsil edildi ve iade tutarı kartıma değil Yemeksepeti cüzdanıma aktarıldı. Paramı kurtarmak için bu kez “gel al” seçeneğiyle tekrar sipariş geçtim ve 575 TL ödedim, onun ücreti de yine cüzdana iade edildi. Bugün bu siparişi teslim almak için Köfteci Yusuf şubesine gittiğimde, çalışanlar Yemeksepeti ile anlaşmalarının bittiğini, Yemeksepeti’nin hâlâ oradan sipariş alıp para topladığını ama kendilerine iletmediğini söyleyerek siparişimi tekrar iptal ettiler.
Yıllardır alışveriş yaptığım bir platformdan böyle bir mağduriyet yaşamaktan dolayı son derece rahatsızım. Uygulamayı sileceğim için cüzdandaki bakiyeyi kullanma imkanım olmayacak. Bu nedenle hem 584,99 TL’lik hem de 575 TL’lik ödemelerimin tamamının Yemeksepeti cüzdanıma değil, doğrudan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.


24 Ocak 2026 tarihinde saat 16:56’da Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan köfte ve hamburger siparişi verdim. Uzun süre aç bir şekilde bekledikten sonra, saat 17:50 civarında siparişimin teknik sorun gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi geldi. Ödeme tutarı olan 363,99 TL Yemeksepeti cüzdan hesabım...

22 Aralık 2025 tarihinde saat 16:13’te Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan toplam 344 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim saat 16:40 civarında, teslim edilmesi gereken zaman geldiğinde, hiçbir açıklama yapılmadan "Siparişiniz iptal edildi, iadeniz yapıldı" şeklin...

07.01.2026 tarihinde Ankara’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan art A*** birkaç kez sipariş verdim. Uygulama üzerinden toplam 4 kez sipariş oluşturdum, bunların 3 tanesi iptal oldu. Bu süreçte hem Yemeksepeti Cüzdan hareketlerimde hem de kredi kartı ekstremde tutarlar sürekli giriş...
16 Ocak 2026 tarihinde, saat 19:40 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden “gel al siparişlerde %50 indirim” kampanyasına güvenerek Köfteci Yusuf Kozyatağı şubesinden 455 TL tutarında gel‑al sipariş verdim. Uygulamadaki kampanya bilgisine göre 450 TL üzeri gel‑al siparişlerde tutarın yarısının öd...
Yorumlar