to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş İptalleri Ve Geri Ödeme Sorunu
Yemeksepeti üzerinden Burger King ve Sbarro Pizza’dan farklı zamanlarda toplam 6 kez sipariş verdim. Yemeksepeti’nin verdiği kuponları kullanarak defalarca sipariş oluşturmama rağmen her seferinde restoran tarafından “ürün kalmadığı” gerekçesiyle iptal edildi. Farklı yemekler söylememe rağmen yine aynı gerekçeyle iptaller devam etti.
Bu iptal edilen siparişlerde kartımdan toplam 301 TL çekildi ve bu tutarların tamamı banka kartıma iade edilmek yerine otomatik olarak Yemeksepeti cüzdan bakiyesi olarak tanımlandı. Siparişlerim iptal edildiği halde paramın cüzdana aktarılması ve kartıma geri yatırılmaması mağduriyet oluşturdu.
Bu konuda Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak doğrudan görüşebileceğim bir kanal bulamadım, dolayısıyla yaşadığım sorunla ilgili hiçbir destek alamadım. Yaklaşık 1,5 saatdir bu sorunla uğraşıyorum; buna rağmen ne bir özür ne de yaşadığım zaman kaybını telafi edecek bir yaklaşım gösterilmedi.
Kartımdan çekilen toplam 301 TL tutarın Yemeksepeti cüzdan bakiyesi olarak değil, doğrudan banka hesabıma/banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için tarafıma makul bir telafi/özür sunulmasını, bir daha benzer bir sorun yaşamamak için gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
