to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi
17 Ocak saat 18.14’te Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza’dan yaklaşık 600 TL’lik sipariş verdim. Ödemenin 498 TL’si Yemeksepeti cüzdan bakiyemden, kalan 110 TL’si ise banka kartımdan çekildi. Daha sonra bu sipariş, benim isteğim ve onayım olmadan Yemeksepeti tarafından iptal edildi.
Sipariş iptal edildiği halde, iptal edilen tutarın cüzdana anında geri yüklenmesi gerekirken 498 TL cüzdan bakiyeme yansıtılmadı. Ayrıca 110 TL’lik banka kartı ödemem için iadenin 1–7 iş günü sürebileceğini biliyorum, ancak cüzdan iadesi her zamanki gibi anında yapılmadı ve hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu durum üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise çağrım yüzüme kapandı ve defalarca denememe rağmen bir türlü sağlıklı şekilde iletişim kuramadım, sorunuma dair herhangi bir çözüm üretilmedi.
Acil olarak iptal edilen siparişime ait 498 TL’nin Yemeksepeti cüzdan bakiyeme, 110 TL’nin ise banka kartıma iade edilmesini ve sistemsel/operasyonel hatanın açıklanmasını talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
