Sipariş Gelmeden İptal Edildi Para İzinsiz Cüzdana Aktarıldı

02.12.2025 tarihinde saat 16:48’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’ten 316,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Yaklaşık 10–15 dakika sonra uygulama bildirimi üzerinden “Ne yazık ki sizi adresinizde bulamadık, bu yüzden siparişinizi iptal etmek zorunda kaldık. Kazan kuponunuzu tekrar kullanın! ” şeklinde bir mesaj geldi ve siparişim iptal oldu. Siparişi ben iptal etmedim ve adresime de herhangi bir kurye gelmedi.

İptal sonrası, bilgim ve onayım olmadan sipariş ücretinin Yemeksepeti cüzdan hesabıma aktarıldığını gördüm. Sebebine baktığımda, uygulamaya yeni gelmiş olan bir özellikle, ücretin cüzdana iadesini sağlayan bir seçeneğin açık olduğunu fark ettim ve bu seçeneği hemen kapattım. Bu tercih benim isteğim dışında otomatik olarak açılmış olup, ben ödemeyi banka kartımla yaptım ve paramın aynı karta iade edilmesini istiyorum.

Uygulama üzerinden saat 17:17’de bu konuyla ilgili şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişimin haksız şekilde iptal edilmesi, adrese hiç gelinmemesi ve ücretin iznim olmadan cüzdana aktarılması nedeniyle, tutarın banka kartıma iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.