to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş İptalinde Ulaşılmaz Destek Ve Müşteri Mağdurluğu
Yemeksepeti üzerinden 27 Ocak’ta İstanbul Şişli bölgesindeki bir restorandan verdiğim küçük bir siparişi iptal etmek istedim. Yanlış ürün seçtiğim için aynı restorandan farklı bir yemek sipariş edecektim ancak en basit bir değişiklik/iptal işlemi için bile kimseye ulaşılamıyor.
Uygulamadaki canlı destek alanında sadece robot yanıtlarıyla karşılaşıyorum ve bilerek ulaşılmaz hale getirilmiş gibi hissettiriyor. İletişim numaraları kapalı, herhangi bir gerçek muhatap bulamıyorum. E-posta ve uygulama içi tüm kanalları denememe rağmen bir yetkiliye ulaşamadım.
Küçük bir sipariş iptali için bu kadar uğraştıran, kullanıcıyı yalnız bırakan bir sistemle karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur ve rahatsız etti. Sipariş iptali ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili olarak gereğinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteriyle gerçekten iletişim kurulabilecek bir destek hattı sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
