İptal Butonunun Sadece Bir Dakika Açık Kalması Kullanıcıları Mağdur Ediyor

Uzun süredir düzenli olarak Yemeksepeti üzerinden sipariş veriyorum; ancak sipariş iptal etme konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Verdiğim siparişlerde iptal komutu sadece yaklaşık bir dakika kadar aktif görünüyor, çok kısa bir süre sonra tamamen devre dışı kalıyor ve sonrasında hiçbir şekilde iptal edemiyorum.

Bugün de saat 11.47 civarında verdiğim bir siparişi iptal etmek istedim fakat uygulamada iptal butonu kullanılamaz durumdaydı. Restoranı aradığımda iptali Yemeksepeti üzerinden yapmam gerektiği söylendi, Yemeksepeti tarafında ise iptal butonu pasif olduğu için işlem yapamıyorum. Bu durum neredeyse her siparişimde aynı şekilde tekrar ediyor.

Ödemeyi de nakit olarak seçtiğim için, iptal edemediğim siparişte şimdi kurye kapıya geldiğinde nasıl bir yol izleyeceğim konusunda da mağduriyet yaşıyorum. Ne restoran ne de uygulama üzerinden sağlıklı bir iptal süreci işletilemiyor.

Yemeksepeti uygulamasında sipariş iptal komutunun bu kadar kısa süreyle sınırlı ve sonrasında tamamen devre dışı kalması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptal sürecinin kullanıcılar için daha erişilebilir ve makul bir süreyle kullanılabilir hale getirilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.