Yemeksepeti Sipariş İptali Engellendi, Yanlış Restoran Bilgileri

08.05.2026 tarihinde saat 16:50–16:55 aralığında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten yaklaşık 485 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişin yanlış adrese gittiğini fark eder etmez, daha üzerinden 10 saniye bile geçmeden uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştım; ancak sistem buna izin vermedi.

Restorana ulaşmak istediğimde, Popeyes tarafından Yemeksepeti’ne girilen telefon numarasının +90 555 555 ** 55 şeklinde sahte bir numara olduğunu gördüm ve bu nedenle restorana erişemedim. Ardından Yemeksepeti uygulamasındaki destek kısmından yardım almaya çalıştım; fakat burada da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım, destek talebi bile oluşturamadım. Her denememde sistem beni dolaştırdı ve gerçek bir insanla iletişim kurmam mümkün olmadı.

Yemeksepeti’nin bu süreçte iptale izin vermemesi, yanlış ve işe yaramaz restoran iletişim bilgilerinin sistemde yer alması ve müşteri hizmetlerine erişimin neredeyse tamamen engellenmiş hissettirmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu siparişin, siparişi verdikten hemen sonra iptal etmeye çalışmama rağmen gerçekleşmiş gibi işlem görmemesini ve tarafıma iade/mağduriyetimin giderilmesi yönünde gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem restoran iletişim bilgilerinin doğrulanmasını hem de müşteri hizmetlerine ulaşımın gerçek anlamda mümkün hale getirilmesini istiyorum.