to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Giren Siparişin İptal Edilememesi Ve İade Talebi
Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişi yanlış adrese girdiğim için, siparişten yaklaşık 1 dakika sonra hemen iptal etmeye çalıştım ancak ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de restorandan herhangi bir destek alabildim. Siparişi kredi kartı ile ödedim ve toplam tutar 375 TL’dir.
Bu süreçte canlı destekten veya müşteri hizmetlerinden kimseyle görüşemediğim için siparişim iptal edilmedi ve mağdur oldum. Siparişe ait kayıtlı telefon numaram 0538 *** ** 22’dir.
Yanlış adresi anında fark edip bu kadar kısa sürede iptal talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul edemiyorum. İlgili siparişimin iptal edilerek 375 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, mailinizde zaten benim şikayetimde belirttiğim şeyi cevap olarak yazmışsınız. Verdiğim siparişte yanlış adres seçili kalmış ve ben hemen değiştirmek veya iptal etmeye çalışmama rağmen uygulamada bir çare olmaması, canlı desteğe bağlanılamaması, verilen restoran telefonunun gerçek bir telefon olmaması ve son olarak da kuryenin beni aramayıp direkt bir şekilde apartmana girip kapıma bırakması gerçekleşmişti. Uygulama konum takibi de yapmıyor galiba çünkü otomatik değiştirme de yapmamıştı. Dolayısıyla adresin yanlış olduğu direkt bildirilip iptal edilebilecekken diğer tüm uygulamalarda olan bu özellik sizde olmadığı ve ancak sipariş teslim sonrası iletişebildiğimiz için mağduriyet yaşadım
