Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İptal
Yemeksepeti Sipariş İptali Bildirimi Gelmemesi Ve Sistem Tutarsızlığı

ID:34896706

H. Cilingir sonuçtan memnun değil

Yemeksepeti Sipariş İptali Bildirimi Gelmemesi Ve Sistem Tutarsızlığı

H. Cilingir

Yemeksepeti

17 Ocak 16:33

152

Yemeksepeti üzerinden meze sofrası’ndan 18:35’te sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra yardım merkezine girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ancak buna rağmen web sitesinde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyordu ve Yemeksepeti bana iptal edildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapmadı.

Hem zaman kaybettim hem de siparişimin akıbetini kendim yardım merkezine girip öğrenmek zorunda kaldım. Böyle bir bilgilendirme eksikliğini ve sistem tutarsızlığını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum müşteriyi açıkça mağdur eden, ciddiyetsiz ve tam anlamıyla bir sorun olarak karşımıza çıkıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini, konu hakkında net bir açıklama yapılmasını ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

yemeksepeti-siparis-iptali-bildirimi-gelmemesi-ve-sistem-tutarsizligi-2.jpg

yemeksepeti-siparis-iptali-bildirimi-gelmemesi-ve-sistem-tutarsizligi-1.jpg

Yemeksepeti

19 Ocak 10:15 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

H. Cilingir

19 Ocak 17:30

Sevgili Yemeksepeti, 1) Sizden konuyla ilgili gelen herhangi bir email yok. 2) Yardım merkezinizin hiçbir işlevi yok. Sadece belirli konularda fiks cevapları veren bir robot gibi. 3) herkesin ortak şikayeti aynı: Yemeksepeti'nden sipariş veren kullanıcılara çözüm sağlayacak düzgün bir müşteri hizmetleri servisi yok! Lütfen artık bununla yüzleşin ve acilen doğru düzgün bir müşteri hizmetleri servisi kurun. Bu kadar para aldığınız müşterilerinize bunu borçlusunuz!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti'nde 1.5 Saat Bekledim, Müşteri Hizmeti Sorunumu Çözmedi

Aysel

Yemeksepeti

11 Aralık 2025 13:19

299

11 Aralık saat 10.55’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişi, uygulamada “hazırlanıyor” olarak göründüğü için uzun süre bekledim. Toplamda 1 saat 35 dakika boyunca siparişimin gelmesini bekledim. Bu süre içinde müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm ancak sürekli oyalayıcı ve netlikten uzak ...

yemeksepetinde-15-saat-bekledim-musteri-hizmeti-sorunumu-cozmedi-3.jpg

yemeksepetinde-15-saat-bekledim-musteri-hizmeti-sorunumu-cozmedi-2.jpg

yemeksepetinde-15-saat-bekledim-musteri-hizmeti-sorunumu-cozmedi-1.jpg

Gece Geç Saatte Verilen Siparişin Açıklamasız İptal Edilmesi Ve İletişimsizlik

Semih

Yemeksepeti

01 Aralık 2025 01:58

307

01:27’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişi yaklaşık 1 saat bekledim, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan 01:30 civarında siparişim sistem tarafından aniden iptal edildi. Herhangi bir gerekçe, açıklama ya da bilgilendirme mesajı almadan yalnızca iptal edildiğini gördüm. Ödeme tutarım kartıma...

Kaan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Saatlerce Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Destek: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Kaan

Yemeksepeti

07 Aralık 2025 21:38

156

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 19:00 civarında Gözlemeci Sezer adlı restorandan online ödeme ile sipariş verdim. Aradan yaklaşık iki saat geçmesine ...

saatlerce-teslim-edilmeyen-siparis-ve-cevapsiz-destek-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-5.jpg

saatlerce-teslim-edilmeyen-siparis-ve-cevapsiz-destek-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-4.jpg

saatlerce-teslim-edilmeyen-siparis-ve-cevapsiz-destek-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-3.jpg

saatlerce-teslim-edilmeyen-siparis-ve-cevapsiz-destek-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-2.jpg

saatlerce-teslim-edilmeyen-siparis-ve-cevapsiz-destek-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Huseyin

Yemeksepeti

19 Aralık 2025 20:35

298

Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Ancak uygulamada veya sitede siparişin iptal edildiğine dair hiçbir bilgi görünmüyor; aksine, sipariş Yemeksepeti üzerinde hâlâ aktif gibi duruyor. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra, "Sipariş...

siparis-iptali-ve-bilgilendirme-eksikligi-magduriyet-yaratti-3.jpg

siparis-iptali-ve-bilgilendirme-eksikligi-magduriyet-yaratti-2.jpg

siparis-iptali-ve-bilgilendirme-eksikligi-magduriyet-yaratti-1.jpg

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş, İptal Hakkı Engellendi Ve Destek Ulaşılamıyor

Ece

Yemeksepeti

29 Aralık 2025 01:31

222

11:30’da vermiş olduğum siparişin teslimat süresi hiçbir gerekçe gösterilmeden 02:30’a güncellendi. Saatlerdir beklememe rağmen sipariş teslim edilmediği gibi, sistem üzerinden siparişimi iptal etmeme de izin verilmiyor. Yemeksepeti canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama ...