to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Aralık saat 10.55’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişi, uygulamada “hazırlanıyor” olarak göründüğü için uzun süre bekledim. Toplamda 1 saat 35 dakika boyunca siparişimin gelmesini bekledim.
Bu süre içinde müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm ancak sürekli oyalayıcı ve netlikten uzak cevaplar aldım. Bir sorun olduğunu uzun süre kabul etmediler, siparişle ilgili net bir bilgi de paylaşmadılar. Sonunda artık beklemek istemediğimi, siparişimin iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine görüştüğüm müşteri temsilcisi hiçbir açıklama yapmadan, konuşmayı adeta yüzüme kapatır gibi sonlandırdı ve siparişim ancak o şekilde iptal edildi.
Müşteri temsilcilerinin lakayıt ve yetersiz tavırları, sistemin yapay zeka destekli olması nedeniyle hiçbir soruma net yanıt alamamam, hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu yaşadığım deneyimden sonra Yemeksepeti üzerinden bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum. Yaşanan bu durumla ilgili süreç kayıtlarının incelenmesini, bu kadar uzun bekleme süresi sonunda ancak benim talebimle ve bu şekilde iptal edilen sipariş için tarafıma makul bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
21.11.2025 tarihinde saat 11:08’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, saat 12:47 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulama üzerinden siparişimi iptal etmek istediğimde sadece “siparişi bekleyeceğim” seçeneği çıkıyor, iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızc...
01:27’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişi yaklaşık 1 saat bekledim, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan 01:30 civarında siparişim sistem tarafından aniden iptal edildi. Herhangi bir gerekçe, açıklama ya da bilgilendirme mesajı almadan yalnızca iptal edildiğini gördüm. Ödeme tutarım kartıma...
7 Aralık 2025 günü saat 16:59’da Yemeksepeti üzerinden #d56i-f6mu numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken öncelikli gönderi seçeneğini işaretleyip bunun için ilave ödeme yaptım ve uygulamada siparişin 40–55 dakika içinde teslim edileceği, yani en geç 17:55 civarında elimde olacağı bilgisi ye...
Yemeksepeti üzerinden dün gece çiğ köfte siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ancak buna rağmen bir çözüm üretilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Yaklaşık 201 TL tutarındaki bu siparişle ilgili yaşadığım belirsizlik beni mağdur etti. Sorunu çözmek iç...
Yorumlar