to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş Gecikti, İptal Ve İade Sorunu Yaşadım
18.12.2025 saat 11:21’de Yemeksepeti üzerinden Sivas New Red Burger & Cajun restoranından verdiğimiz sipariş, üzerinden 1,5 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi.
Restoranı aradığımızda siparişin kuryede olduğu söylendi; ancak daha sonra siparişin kurye sistemine yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak işlendiğini fark ettik ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadık.
Yaşanan gecikme üzerine restoranla tekrar görüşüp siparişin iptal edilmesini talep ettik, restoran da iptal sağlayacağını iletti. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında siparişim hâlâ “yolda” olarak görünmekte, iptal gerçekleşmedi ve ödemesi alınmış olan #xvmh-4*** numaralı sipariş için ücret iadesi de yapılmadı.
Siparişin derhal sistem üzerinden iptal edilmesini ve ödediğimiz tutarın en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
