to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş Gecikmesi Ve İptal Engeli Şikayeti
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 16.41’de Van AVM Popeyes şubesinden çok az ürün içeren bir sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 25 dakika olarak görünüyordu ve hava koşulları sebebiyle gecikme olabileceğine dair bir not yer alıyordu. Ancak aynı şehirde olmama rağmen havayı gecikmeyi etkileyecek bir durum yokken, üzerinden yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Bu süreçte siparişi iptal etmeye çalıştığımda sistem buna da izin vermedi, ayrıca Yemeksepeti’nin canlı destek veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sistem yanıt vermedi. Hem teslimat sürelerinin sürekli olarak bu kadar gecikmesi hem de denetim ve iletişim anlamında çok yetersiz kalınması nedeniyle Yemeksepeti’nden son derece şikayetçiyim.
Online ödeme ile yaptığım bu siparişin bir an önce hazırlanıp teslim edilmesini ve farklı şehirlerde de defalarca yaşadığım bu kronik gecikmelerle ilgili Yemeksepeti’nin kalıcı bir çözüm üretmesini, restoranlara ve sürece yönelik denetimlerini ciddi şekilde artırmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
