to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Dedi, Ürün Gelmedi Ve İade Yapılmadı
31.12.2025 tarihinde saat 17:04’te Yemeksepeti üzerinden Popeyes restoranından #kv64-pv4i numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde herhangi bir ürün teslim edilmedi.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti yardım merkeziyle iletişime geçtim. Yardım merkezinin yaklaşımından da ayrıca şikayetçiyim; müşteriyi gerçekten dinlemeden, durumu araştırmadan sadece restoranın beyanını esas aldılar ve restoranla görüştüklerini, siparişin teslim edildiğinin söylendiğini, bu nedenle tarafıma yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bu tutumu, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
Bu sipariş için 257 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla peşin olarak, online ödeme şeklinde yaptım. Ne ürünleri alabildim ne de ücret iadesi yapıldı. Mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim tutarın iade edilmesi ve hem restoranın hem de Yemeksepeti yardım merkezinin bu süreçteki tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
