Yemeksepeti Markette Ödeme Alınmaması Ve Haksız Borç Çıkarılması

Yemeksepeti Market üzerinden “Sara Market” adlı işletmenin sahibiyim ve Mart ayından bu yana hak ettiğim ödemeleri alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 14–15.000 TL civarında alacağım olmasına rağmen bu tutarlar tarafıma hiç yatırılmadı.

Süreçte bana bir fatura kesildi, ardından sistemde bana ait olması gereken ödemeler yine Yemeksepeti tarafından hesaplanıp çıkarıldı. Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda 1.010 TL ödemem olduğu, bu tutarın tarafıma yatırılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek üzerime görünen ödemeyi yaptım ancak sonrasında hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Üstelik şu anda benden 151 TL civarında bir kısım daha talep ediliyor ve buna rağmen “ödemeniz yok” deniyor. Hem ödemeler yapılmıyor hem de hâlâ borç çıkarılması kabul edilemez bir durum.

Telefon, mail ve destek kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen net ve tatmin edici bir cevap alamıyorum, sorunum çözülemiyor. İşletme olarak nakit akışımız bu ödemelere bağlı ve bu belirsizlik hem ticari olarak hem de psikolojik olarak bizi çok zorluyor.

Tüm geçmiş ve mevcut alacaklarımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, haksız yere çıkarılan borç kalemlerinin iptal edilmesini ve işletmem “Sara Market” için detaylı ve şeffaf bir hesap dökümünün tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.