Yemeksepeti'nden Ödeme Alınamaması Ve Çözülmeyen Destek Talepleri

Pilavperest adlı işletmemiz ile yaklaşık 14 Nisan tarihinden bu yana Yemeksepeti üzerinden hizmet veriyoruz. Yaklaşık 1 aydır sistemde satış yapmamıza ve ciro oluşturmamıza rağmen ne tarafımıza fatura kesiliyor ne de herhangi bir ödeme yapılıyor.

Bu süre zarfında yaklaşık 75.000 TL civarında bir ciro oluştu, ancak bu tutarın tek kuruşunu dahi alamadık. Yeni kurulan bir işletme olduğumuz için elimizdeki ürünler tükendi, tüm para Yemeksepeti hesabımızda birikmiş durumda ve işletmemizin nakit akışı ciddi şekilde sıkıntıya girdi. Buna rağmen tarafımıza hiçbir net bilgi verilmedi.

Son 1 haftadır her gün çağrı merkezi ve destek kanalları üzerinden durumu iletmemize rağmen sadece talep açılıyor, fakat bu talepler sorunumuz çözülmeden “çözüldü” şeklinde işaretlenip kapatılıyor. Ne ödeme planı ne de gecikmenin sebebi hakkında açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Yemeksepeti’nden, Pilavperest işletmesine ait ilgili dönemde oluşan bakiyenin acilen tarafımıza ödenmesini ve bundan sonraki dönemlerde faturaların ve ödemelerin zamanında ve şeffaf şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca açılan taleplerin sorunum çözülmeden kapatılmamasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.