to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'den Alacak Ödenmedi Ve Haksız Borçlar İptal Edilsin
Yemeksepeti üzerinden çalışan bir restoran işletmesi olarak 15 Nisan – 5 Mayıs tarihleri arasındaki satışlarımıza ait 3.533,84 TL tutarındaki alacağımız tarafımıza ödenmedi. Buna rağmen sistemde bize 3.248,56 TL ve 2.995 TL olmak üzere iki ayrı kalemde haksız borç çıkarıldı.
Bu durum üzerine defalarca kez Yemeksepeti müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüm; her seferinde konunun muhasebeye iletileceği ve muhasebenin bizimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak muhasebeden sadece bir e-posta ile dönüş yapıldı ve bu mailde, borcumuz olduğu gerekçesiyle ödememizin yapılmayacağı, ayrıca belirtilen bu borç tutarlarını da ödememiz gerektiği yazıldı. Ne bu borç kalemlerinin neye göre oluşturulduğu tarafımıza açık ve ikna edici şekilde açıklanmadı, ne de hak ettiğimiz satış tutarı tarafımıza ödendi.
Yemeksepeti’nden, öncelikle tarafımıza yansıtılan 3.248,56 TL ve 2.995 TL tutarındaki haksız borçların iptal edilmesini ve 15 Nisan – 5 Mayıs dönemi için hak ettiğimiz 3.533,84 TL alacağımızın eksiksiz olarak tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefon ile dönüş yapılarak süreç hakkında ayrıntılı ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum, çünkü şu ana kadar muhatap olabileceğim kimseye doğrudan ulaşamadım. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe sonucunda Yemeksepeti’ni kesinlikle kimseye önermiyorum ve önerilmiyor.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden hizmet veren Patoski adlı restoranın sahibiyim. Daha önce de benzer bir problem yaşamış olmama rağmen bugün yine hesabımda hiçbir gerekçe olmadan, “ödemelerde gecikme” açıklamasıyla 2.911 TL borç göründüğünü fark ettim. Ayrıca sistemde, bu borcu 3 gün içinde ödemezsem adıma kayıtlı tüm restoranlarımın siparişe kapatılacağı yönünde bir uyarı da yer alıyor.
Bu durumla ilgili satıcı destek hattını aradım ancak karşıma çıkan temsilciler, sistemde net bir bilgi göremediklerini, konuyla ilgili bana geri dönüş yapılacağını söylemekle yetindiler. Şu ana kadar tarafıma somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı ve ben aynı saçmalığı tekrar tekrar yaşamak zorunda kalıyorum.
Restoran hesabımda görünen bu 2.911 TL’lik haksız borcun ve buna bağlı olarak getirilen sipariş kapatma tehdidinin acilen incelenerek kaldırılmasını ve tarafıma telefonla aranarak, net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sürekli tekrar eden bu hatanın giderilmesini ve bundan sonra aynı sorunla karşılaşmamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemeksepeti'nden 15 Nisan – 5 Mayıs dönemi satışım için 3.533,84 TL alacağım ödenmedi ve sistemde 3.248,56 TL ile 2.995 TL tutarında haksız borçlar eklendi. Muhasebe ile görüşmelerim sonucunda borç kapatıldı, ancak bu tutar iade edilmedi ve geri ödeme yapılmadı.
