Yemeksepeti Kurye Tarafından Eksik Ürün Teslimatı Ve Tam Ücret Tahsilatı

08.11.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA marketten yaklaşık 2.100 TL tutarında market siparişi verdim. Ödeme yöntemi olarak kapıda nakit ödemeyi seçtim. Siparişimi getiren Yemeksepeti kuryesi kapıda yalnızca bir poşet ürün ve bir paket tuvalet kağıdı teslim etti, buna rağmen benden tüm sipariş bedeli olan 2.100 TL’yi nakit olarak aldı. Kuryeye kalan ürünlerin nerede olduğunu sorduğumda, “Diğerlerini başka kurye getirecek, ödemenin tamamını bana yapacaksınız” diyerek tüm ödemeyi peşin tahsil etti.

Ödemeyi yaptıktan ve bu az sayıdaki ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra Yemeksepeti uygulamasında siparişim teslim edildi olarak göründü, ancak kalan ürünler hiç gelmedi. Uygulama üzerinden Yemeksepeti yetkililerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yalnızca otomatik mesajlarla geri dönüş aldım ve karşıma canlı bir yetkili çıkmadı. Carrefour SA tarafına ilişkin de hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Oysa bina girişinde siparişi teslim aldığım ve parayı ödediğim anı gösteren kamera kayıtları mevcuttur.

Yaşanan bu durum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. #bo9l-2645-pp4v numaralı siparişim için ya tüm ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ya da siparişimde yer alan tüm eksik ürünlerin hızla tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kamera kayıtları ve uygulama kayıtlarıyla birlikte yasal yollara başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.