Yemeksepeti Kapalı Restoranları Siparişe Açıyor Ve İptal Ediyor

Yemeksepeti üzerinden İstanbul Sancaktepe’deki restoranlardan defalarca sipariş verdim ve artık aynı sorunla karşılaşmaktan bıktım. Son siparişimi saat 22.55’te verdim, uzun süre bekledikten sonra ise saat 00.05’te “restoran kapalı” denilerek siparişim iptal edildi. Madem restoran kapalı, neden sistem üzerinden sipariş almaya devam ediliyor, gerçekten akıl alır gibi değil.

Bu durum ilk kez olmuyor, yaklaşık 4 kez aynı şekilde siparişim “restoran kapalı” bahanesiyle iptal edildi. Her seferinde zaman kaybediyorum, aç açına bekliyorum ve sonunda hiçbir şekilde çözüm sunulmadan sipariş iptal ediliyor. Kapıda ödeme seçeneğini kullanıyorum, para çekilmiyor olabilir ama insanları bu şekilde oyalayıp mağdur etmeleri kabul edilemez.

Üstelik böyle bir durumda ulaşabileceğim ne bir canlı destek ne de bir telefon hattı var. Sorunu iletebileceğim, açıklama veya çözüm isteyebileceğim herhangi bir muhatap bulamıyorum. Kullanıcıların karşısına gerçek bir iletişim kanalı çıkarmadan, kapalı restoranlardan sipariş aldıran bir sistemin insanlarla adeta dalga geçtiğini düşünüyorum.

Yemeksepeti’nin, kapalı olan restoranlardan sipariş alınmasını acilen engellemesini, şikayet ve sorunlar için de gerçek ve erişilebilir bir destek hattı sunmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasını istiyorum.