to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden sık sık sipariş veriyorum ancak zaman zaman restoran kapanmak üzereyken hâlâ sipariş alındığını, ardından siparişlerimin iptal edildiğini yaşıyorum. Restoran kapanacaksa sistemin sipariş almaya devam etmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Son yaşadığım olayda, saat 20:20’de Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim ve uygulamada teslimat süresi 40 dakika olarak görünüyordu. Buna rağmen şu an saat 21:26 ve siparişim hâlâ teslim edilmedi, uygulamada sadece “yolda” olarak görünüyor. Hava yağmurlu değil, yoğun akşam trafiği saati de değilken bu kadar gecikmeye rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.
En çok rahatsız olduğum konu ise böylesine büyük bir firmanın etkin bir canlı destek hattına sahip olmaması ve hiçbir şekilde iletişime geçilememesi. Yaşadığım gecikmeyle ilgili ne Yemeksepeti’ne ulaşabiliyorum ne de doğru düzgün bir açıklama alabiliyorum. Adeta dedektif gibi, sipariş verdiğim restoranın iletişim bilgilerine kendim ulaşıp oradan bilgi almaya çalışıyorum.
Yemeksepeti’nin bu yaşananlarla ilgili benimle iletişime geçmesini, gecikme konusunda bilgilendirme ve özür sunmasını ve özellikle canlı destek/iletişim kanallarını iyileştirerek müşterilerin bu şekilde sahipsiz bırakılmamasını talep ediyorum.
Yemeksepeti'nden saat 21:38 de siparişimi verdim. Teslimat saati 22:10- 22:20 gibiydi. Sipariş verdiğim restoran benimle iletişime geçti ve Yemek Sepeti kuryesinin geciktiğini Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşamadığını söyledi. Siparişimi iptal edemiyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum yardı...
Yemeksepeti üzerinden ne zaman sipariş versem pişman oluyorum. Sipariş verirken teslimat süresi 30-40 dakika arası gösterilmesine rağmen, sipariş verdiğim saatin üzerinden 1 saat geçmesine rağmen sorunu konuşmak için hiçbir muhatap bulunamıyor. Sürekli teslimat saati erteleniyor. Siparişin ne zaman ...
Bugün saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yaklaşık 2 saatlik gecikme yaşadım ve bu nedenle siparişin iptal edilmesini istedim. Ancak Yemeksepeti ne sipariş iptalini gerçekleştirdi ne de restoranla etkili bir şekilde iletişime geçti. Süreç boyunca müşteri hizmetlerine defal...
Yemeksepeti üzerinden gece 01:00 civarında bir restoran üzerinden sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat sonra restoranı aradım, siparişimi sordum. “5 dakika içinde gelir” dediler, bekledim. Üzerinden 25 dakika daha geçti, hala gelen giden yok. Bu sefer Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım. Siparişi iptal e...
25 Mayıs tarihinde 18.40 civarında yemek siparişi verdim. 19.30 civarında teslim edileceği yazıyordu. Sonrasında, 19.30 civarında sipariş verdiğim restoranı aradım; kuryenin çıktığını ve siparişin hazır olmasına rağmen almadan gittiğini söylediler. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine durumu bildirmemi ...
Yorumlar