Yemeksepeti Has Zurna Dürüm'den Eksik Ve Yanlış Sipariş, İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

4 Kasım saat 15.23 civarında Yemeksepeti üzerinden Has Zurna Dürüm adlı işletmeden yaklaşık 263 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimdeki dürüm 70 cm olarak görünmesine rağmen bana bu şekilde gelmedi, ayrıca içeceğimi de hiç göndermediler. Ürün eksik ve vadedildiği gibi olmadığı halde benden tam ücret alındı.

Durumu hemen uygulama üzerinden bildirdim, defalarca talep açtım ve destek asistanı ile yazıştım. Buna rağmen ne eksik ürünüm gönderildi ne de iade talebim kabul edildi. Canlı müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak bir türlü ulaşamadım, kimse gerçekten ilgilenmedi.

Yemediğim, içmediğim ve eksik gönderilen ürün için para ödemek zorunda bırakıldım ve mağdur edildim. Eksik ve hatalı sipariş nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.