to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti’de Eksik Dürüm Ve Geciken İade Şikayeti
25 Temmuz 2026 günü saat 16.48’de Yemeksepeti üzerinden Sivas Merkez’de bulunan Dürümle’den toplam 899,99 TL tutarında, 3 adet dürüm siparişi verdim. Siparişimdeki dürümlerden biri hiç gönderilmedi. Eksik ürünle ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı desteğe ya da yetkili birine bağlanamadım.
Yemeksepeti’ne ulaşamayınca doğrudan Dürümle restoranını aradım. Restoran, konunun tamamen Yemeksepeti ile ilgili olduğunu söyleyerek beni tekrar Yemeksepeti’ne yönlendirdi ve bu şekilde mağduriyetim çözümsüz bırakıldı. Uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle yaptığım yazışmalarda da sorunum açıkça belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç sürekli oyalama şeklinde ilerledi. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen eksik gelen ürün bedeli olan yaklaşık 340 TL’lik tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Eksik gönderilen ürün bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
