Eksik Sipariş İçin Kupon Teklifi Kabul Edilmiyor Ve Nakit İade Talebi

16 Mayıs Cumartesi günü saat 10:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner’den sipariş verdim. Siparişimde bir zurna dürüm, ikili döner dürüm, normal 80 gr zurna dürüm ve içecekler bulunuyordu. Toplam 1.300 TL ödemeyi elden nakit olarak yaptım. Ancak siparişim eksik teslim edildi.

Eksik teslimat sonrasında Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden destek istediğimde, eksik ürünlerin bedelinin para iadesi yerine kupon olarak tanımlanacağı söylendi. Tarafıma 640 TL tutarında, ayrıca 10 TL gibi yüksek alt limit şartı bulunan bir kupon tanımlandı. Eksik teslimattan kaynaklanan mağduriyetimin, kullanımı kısıtlı ve limitli bir kuponla giderilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Ben bu durumda ya kupon limitinin gerçek mağduriyetimi karşılayacak şekilde artırılmasını ya da bunun mümkün olmaması halinde tutarın doğrudan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. IBAN numaramı da bu nedenle iletmiştim. Dünden beri bu iade/kupon sorunu ile uğraşıyorum ve hâlâ net bir çözüm sağlanmadı.

Yemeksepeti’nin eksik teslim edilen ürünlerin bedelini kuponla değil, talebim doğrultusunda uygun şekilde iade etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.