to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Green Salads Siparişimi Tek Taraflı İptal Etti, İadeyi Cüzdana Yaptı
13.11.2026 günü saat 14.55’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden çocuklarım için Green Salads isimli restorandan sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat boyunca siparişi bekledik, teslim süresinin dolduğu anda ise bana hiçbir şekilde sorulmadan siparişim iptal edildi. Ödememin de yine bana sorulmadan Yemeksepeti cüzdanına aktarılacağını öğrendim.
Müşteri temsilcisine bağlandığımda siparişin yanlış kuryeye teslim edildiğini, bu nedenle iptal edildiğini söylediler. Kendi hataları yüzünden hem çocuklarım hem de ben mağdur olduk, çocuklarım 1 saat boyunca yemeğin gelmesini bekledi ve sonunda ortada ne yemek ne de kartıma yapılmış bir iade vardı.
Ben, hatanın hem Yemeksepeti’nde hem de Green Salads ekibinde olduğunu düşünüyorum. Kendi operasyonel sorunları nedeniyle müşteriyi mağdur etmelerini ve iade yöntemini bana sormadan tek taraflı olarak belirlemelerini kabul etmiyorum. Ücretimin Yemeksepeti cüzdanına değil, ödemenin alındığı şekilde kartıma iade edilmesini bana sorulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Sipariş kodunuz ckkv-2646-vzqo ve sipariş numaranız 4232'dir.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Benim sorunum iade değil... Sorunun kafanıza göre sipariş iptal etmeniz. Burada insanlar sizi yemek getireceksiniz diye bekliyor son dakika iptal edildi diyorsunuz. Siz burada hak yiyorsunuz çocuklarım sizin teslimatınızı bekledi siz ise kafanıza göre iptal ettiniz bir daha sizden alışveriş yapmam uygulamayıda siliyorum müşteriyi mağdur ediyorsunuz sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim
