Yarım Turşu Ve Yanlış Sipariş Durumu Mağduriyeti

Yemeksepeti üzerinden Pilavına adlı restorandan pilav siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında yemeğin yanında gelen turşunun yarısının yenmiş olduğunu, yani eksik ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durumda olduğunu gördüm. Ayrıca turşunun ve yemeğin durumunu gösteren fotoğrafları da bu şikayete ekliyorum. Buna ek olarak, siparişi çoktan teslim almış olmama rağmen uygulamada hâlâ “yolda” olarak görünüyor.

Sipariş durumum sistemde teslim alınmış görünmediği için uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanamıyorum. Yardım merkezine girmek istediğimde “kurye yolda” göründüğü için hiçbir işlem yapamıyorum. Yemeksepeti’nin telefon numarasını aradığımda da sadece iş ortaklarıyla görüşülebildiği, kullanıcıların bu hat üzerinden destek alamadığı söyleniyor. Bu yüzden yaşadığım hijyen sorununu da, uygulamadaki sipariş durumu hatasını da hiçbir kanaldan Yemeksepeti’ne iletemiyorum.

Hem Pilavına restoranının bu kabul edilemez hijyen ve ürün sunumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hem de Yemeksepeti uygulamasındaki sipariş durumu hatasının düzeltilmesini ve benimle müşteri hizmetleri tarafından ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesi ya da uygun görülecek telafinin sağlanmasını talep ediyorum.