Uzak Kuryenin Atanması Ve Yanıltıcı Teslimat Süresi

Yemeksepeti üzerinden Fener’deki Meşhur Pilavcı’dan saat 19.34’te sipariş verdim. Restoran bana yaklaşık bir kilometre mesafede olmasına rağmen kurye yaklaşık beş kilometre öteden yönlendirildi ve kuryenin pilavcıya ulaşması bile yarım saate yakın sürdü. Muhtemelen restorandan bana gelmesi de en az bir yarım saat daha sürecek.

Bu yaşadığım sorun ilk değil, daha önce de defalarca benzer şekilde ciddi gecikmeler yaşadım. Uygulamada restoran teslimat süresi 5–10 dakika civarında gösterildiği için buna güvenerek sipariş veriyorum ancak gerçek teslimat süreleri bununla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Başka zamanlarda da 5–10 dakika yazan yerden siparişim bir buçuk saatte geldi ve bu durum artık üçüncü kez başıma geliyor.

Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bu konuyla ilgili ulaşmak istesem de hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, görüşme sağlayamıyorum. Bu yüzden şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım.

Talebim, özellikle bu restoran ve benzeri işletmeler için uygulamada gösterilen teslimat sürelerinin gerçekçi hale getirilmesi ve kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde düzenlenmesi, bu tekrar eden gecikmelerin incelenip gerekli denetimlerin yapılması ve ayrıca tarafımla telefon yoluyla iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme ve çözüm sunulmasıdır.