Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Cüzdanda Görünse De Kartıma Yansımıyor

5 Haziran saat 16:25’te Yemeksepeti üzerinden bir restorandan kuşbaşı ürün siparişi verdim, yanlış ürün gönderildi. Aynı ürünü tekrar sipariş verdiğimde yine yanlış ürün gönderildi. Sonrasında ücret iadesi yapıldı ancak 449,99 TL tutarındaki bu iade karta değil Yemeksepeti cüzdan bakiyeme yansıtıldı.

Problem şu ki, yeni bir sipariş vermek istediğimde sipariş ekranında cüzdan bakiyem görünmüyor ve bu bakiyeyi kullanamıyorum. Defalarca uygulama üzerinden ve e-posta yoluyla destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülemedi, net bir dönüş alamadım. İlgili sipariş numaram #rbm3-2623-ndze dir.

Yanlış ürün gönderimleri ve sonrasında yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle mağdur oldum. Yemeksepeti cüzdanımda gözüken 449,99 TL tutarındaki iadenin mümkünse doğrudan kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu sorunun incelenerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.