to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Tam İade Talebi
22 Ocak 2026 Perşembe günü saat 20:04’te Yemeksepeti üzerinden Ümraniye Noodle House’dan iki adet tavuklu noodle siparişi verdim. Siparişim yaklaşık yarım saat içinde teslim edildi ancak iki adet tavuklu noodle yerine yalnızca bir adet, tamamen başka bir noodle gönderildi. Sipariş numaram NT5p-2604-fed2 ve toplam tutar 795,79 TL’dir.
Yanlış ürün gelmesi üzerine önce restoranı aradım, sorunun Yemeksepeti kaynaklı olduğunu söyleyip topu Yemeksepeti’ne attılar. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden yanlış gelen ürünün fotoğrafını istemeleri üzerine aynı fotoğrafı ve farklı açılardan çekilmiş fotoğrafları defalarca yüklememe rağmen, sistem sürekli “hatalı fotoğraf” uyarısı verdi ve temsilciler fotoğrafın hatalı olduğunu söyleyip işlemi ilerletmediler. Toplamda dört farklı temsilciyle görüşmeme rağmen sorunum hiçbir şekilde çözülemedi.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetleri sürecinin bu kadar zorlaştırılması ve sonuçsuz kalması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve açıkçası güvenim tamamen sarsıldı. Bu aşamadan sonra talebim, yanlış ve eksik gelen siparişe ödediğim 795,79 TL’nin tamamının tarafıma ücret iadesi olarak yapılmasıdır.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
