Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Tam İade Talebi

Burak

Yemeksepeti

23 Ocak 02:47

149

22 Ocak 2026 Perşembe günü saat 20:04’te Yemeksepeti üzerinden Ümraniye Noodle House’dan iki adet tavuklu noodle siparişi verdim. Siparişim yaklaşık yarım saat içinde teslim edildi ancak iki adet tavuklu noodle yerine yalnızca bir adet, tamamen başka bir noodle gönderildi. Sipariş numaram NT5p-2604-fed2 ve toplam tutar 795,79 TL’dir.

Yanlış ürün gelmesi üzerine önce restoranı aradım, sorunun Yemeksepeti kaynaklı olduğunu söyleyip topu Yemeksepeti’ne attılar. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden yanlış gelen ürünün fotoğrafını istemeleri üzerine aynı fotoğrafı ve farklı açılardan çekilmiş fotoğrafları defalarca yüklememe rağmen, sistem sürekli “hatalı fotoğraf” uyarısı verdi ve temsilciler fotoğrafın hatalı olduğunu söyleyip işlemi ilerletmediler. Toplamda dört farklı temsilciyle görüşmeme rağmen sorunum hiçbir şekilde çözülemedi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetleri sürecinin bu kadar zorlaştırılması ve sonuçsuz kalması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve açıkçası güvenim tamamen sarsıldı. Bu aşamadan sonra talebim, yanlış ve eksik gelen siparişe ödediğim 795,79 TL’nin tamamının tarafıma ücret iadesi olarak yapılmasıdır.

yanlis-urun-gonderimi-ve-cozulmeyen-musteri-hizmetleri-tam-iade-talebi-2.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-cozulmeyen-musteri-hizmetleri-tam-iade-talebi-1.jpg

Yemeksepeti

23 Ocak 12:05 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Ve Hatalı Sipariş, Buz Gibi Pizza Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Özgür

Yemeksepeti

02 Ocak 15:10

403

01.01.2026 tarihinde saat 19:57’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişimde ürünler eksik ve hatalı geldi, ayrıca yemekler buz gibi olduğu halde yaşadığım sorunla ilgili maalesef destek alamadım. Sipariş numaram lf46-2601-9yaz, kayıtlı telefon numaram ise 0544**29 08 50’dir. Siparişi İstanbul Ümra...

eksik-ve-hatali-siparis-buz-gibi-pizza-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

eksik-ve-hatali-siparis-buz-gibi-pizza-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Yemeksepeti Eksik İade ve Yetersiz Destekle Mağduriyet Yaşadım

Mehmet

Yemeksepeti

03 Aralık 2025 19:20

318

03.12.2025'te Yemeksepeti üzerinden bir restorandan toplam 575 TL tutarında sipariş verdim. Ancak siparişim elime geçtiğinde yalnızca yaklaşık 260 TL’lik ürün gönderildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden destek hattına yazdım ve 156 TL’lik bir iade yapıldı. Eksik gönderim ve tutarın yanlış hesaplan...

1 Destek

Soğuk Yemek Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi: İade Talebi

Pınar

Yemeksepeti

26 Aralık 2025 21:37

268

26.12.2025 tarihinde İstanbul Fatih Kocamustafapaşa adresine, Yemeksepeti üzerinden bir restorandan 732 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim 19:18’de alındı, ancak yemek yaklaşık 20:45’te tamamen soğumuş ve yenmeyecek durumda teslim edilmeye çalışıldı. Bu nedenle ürünü teslim almadım ve kurye ile ...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Yanlış Sipariş, Soğuk Yemek, İade Talebi Ve Destek Sorunu

Esra

Yemeksepeti

16 Ocak 15:33

533

16 Ocak 2026 tarihinde saat 11.48’de Yemeksepeti üzerinden Tavuk Dünyası’ndan 6 kişilik yemek siparişi verdim. Ancak siparişim hem eksik hem de yanlış geldi; 6 yemek yerine 5 yemek teslim edildi. İçecek olarak normal kola istememe rağmen Zero kola gönderildi. Patates tercih ettiğim menülerde, tercih...