to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yanlış Sipariş, Soğuk Yemek, İade Talebi Ve Destek Sorunu
16 Ocak 2026 tarihinde saat 11.48’de Yemeksepeti üzerinden Tavuk Dünyası’ndan 6 kişilik yemek siparişi verdim. Ancak siparişim hem eksik hem de yanlış geldi; 6 yemek yerine 5 yemek teslim edildi. İçecek olarak normal kola istememe rağmen Zero kola gönderildi. Patates tercih ettiğim menülerde, tercihlerim dikkate alınmadan hepsi makarnalı olarak hazırlanmıştı. Ayrıca not kısmına özellikle “sıcak olabilirse sevinirim” yazmama rağmen yemekler soğuk geldi. Ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım. Sipariş numaram: #ypp1-2603-nwc2.
Bu sorunlar nedeniyle Yemeksepeti uygulamasından ücret iadesi için talep oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Yardım merkezi üzerinden de çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bu kanaldan size yardımcı olamıyoruz” denilerek görüşme çözüm sunulmadan sonlandırılıyor ve telefon kapanıyor.
Hem siparişimin eksik ve yanlış gelmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu deneyimin incelenerek ilgili restoran ve Yemeksepeti tarafında gerekli kontrollerin yapılmasını ve ödediğim tutarın tamamının banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ücret iademi ne zaman yapacaklar
