to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Verilen Siparişin İptali Ve İadesi İçin Yardım Bulamama
Yemeksepeti Market üzerinden bugün saat 20:00 sularında yaklaşık 854 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan saniyeler içerisinde yanlış adrese girdiğimi fark ettim ve hemen durumu düzeltmek için destek almaya çalıştım ancak herhangi bir çağrı merkezi numarasına ulaşamadım. Uygulama üzerinden de siparişi iptal edemeyeceğim söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Büyük bir mağduriyet yaşamama rağmen, karşılaştığım tavır son derece saygısız ve ilgisizdi. Ulaştığım bir numaranın üye iş yeri destek hattı olduğunu öğrendim, oradaki görevli ise daha ne söyleyeceğimi bile dinlemeden telefonu yüzüme kapattı. Şu an sistemde sipariş teslim edildi görünüyor fakat yanlış adreste olduğum için ürünlerin kime, nasıl teslim edildiğini bile bilmiyorum.
Yanlış adrese girilen ve anında fark edilip bildirilen bir sipariş için bu kadar katı ve çözümsüz bir yaklaşım kabul edilemez. Ödemeyi online kredi kartı ile yaptığım bu siparişin iptal edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım saygısız muamelenin incelenerek tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Yemeksepeti üzerinden tekrar alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
