Uzun Bekleme Ve Aniden İptal Edilen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

25.01.2026 tarihinde saat 12:27’de Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan İzmir Alsancak adresime sipariş verdim. Sipariş numaram i61e-2604-5pql’dir. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra yoğunluk nedeniyle gecikme olacağına dair ilk bildirim geldi, bunu anlayışla karşıladım. Ancak bu bildirimler peş peşe gelmeye devam etti ve ben aç bir şekilde beklemeye devam ettim.

Toplamda siparişten itibaren yaklaşık 2,5 saat geçti ve artık durum yoğunlukla açıklanamayacak bir hale gelmişti. Sonrasında restorandan teknik bir nedenden dolayı siparişimin iptal edildiğine dair yeni bir bildirim aldım. Bu kadar süre aç kaldıktan sonra siparişimin bu şekilde iptal edilmesi kendimi hem oyalanmış hem de kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Yemeksepeti canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yeterli desteği alamadım. Ücret iadesinin yapılacağını biliyorum, maddi bir beklentim yok. Asıl beklentim, hem Yemeksepeti’nin hem de Köfteci Yusuf’un bu süreçte yaşattıkları mağduriyet için manevi olarak bir özür dilemeleri ve sorumluların uyarılarak bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesinin sağlanmasıdır.