Uygulama Üzerinden İptal Edilemeyen Sipariş İçin 536 TL İade Talebi

Yemeksepeti uygulaması üzerinden 19.22’de hamburger menü siparişi verdim. Siparişi verdiğimi fark eder etmez, yaklaşık 10 saniye içinde iptal etmeye çalıştım ancak uygulamada “iptal edilemeyeceği” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremedim.

Durum üzerine doğrudan restoranı aradım, fakat restoran çalışanları yalnızca uygulama üzerinden iptal edilebileceğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Uygulama üzerinden zaten iptal edemediğim için ne restoran ne de Yemeksepeti ile etkili bir şekilde iletişim kuramadım ve bu süreçte tamamen mağdur oldum.

Ben bir öğrenciyim ve yanlışlıkla verdiğim bu sipariş nedeniyle 536 TL’yi boşuna harcamak zorunda kaldım. Hem siparişi anında iptal etmeye çalışmama rağmen işlem yapılamaması hem de hiçbir iletişim kanalından destek alamamam kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, yanlış verdiğim siparişin iptal edilmesini ve 536 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse sipariş hiç teslim edilmesin, yalnızca mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iadesini rica ediyorum.