to read complaints and reviews, or file yours.Üç Saat Beklemeye Rağmen Teslim Edilmemiş Sipariş 'Teslim Edildi' Olarak İşaretlendi Ve İade Talebi
02.01.2026 tarihinde saat 14.40 civarında Yemeksepeti üzerinden Diyarbakır Bağlar’da bulunan Komagene Çiğköfte şubesinden c7wk-own8 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi online kredi kartıyla, toplam yaklaşık 150 TL olarak gerçekleştirdim.
Siparişi verdikten sonra 3 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde sipariş ertesi gün “teslim edildi” olarak görünüyordu. Teslim edilmeyen bir siparişin teslim edilmiş gibi işaretlenmesi hem mağduriyet yarattı hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu süreçte durumla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine yazdım, ancak restoranla iletişime geçemediklerini, bu nedenle ücret iadesi yapmayacaklarını belirttiler. Ne restoran tarafından ne de Yemeksepeti tarafından somut bir çözüm sunulmadı.
Teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının iadesini ve ilgili restoranın bu davranışı nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şikayet vara teşekkürler Çok hızlı bir çözüm oldu. Yalnız 2 defa talep oluşturduğum zamanda bu çözümü yapabilirdiniz. İletmiş olduğum her talebe 1 haftada cevap veriyordunuz. Şikayet varda dün şikayet ettim bugün iademi çıktınız. Yemeksepeti değil de şikayet vara teşekkürler.
