to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşımı, Soğuk Yemek Ve Destek Hattı Ulaşılamazlığı
30.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Tavuk Dünyası Çiğli şubesinden sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 45–55 dakika arası görünmesine rağmen, saat 15:17’de verdiğim sipariş yaklaşık 1 saat 45 dakika sonra, saat 17:00 civarında buz gibi hâlde teslim edildi. Teslimat süresine güvenerek planımı buna göre yapmıştım; ancak ne restorana ne de Yemeksepeti’ne ulaşamadığım için siparişi de iptal edemedim ve bu süre boyunca evde beklemek zorunda kaldım.
Bu süreçte Yemeksepeti’nin 444 5 445 hattını en az 10 kez aramama rağmen telefon açılmadı. 0850 222 54 45 ve 0212 359 18 00 numaraları da doğrudan uygulamadaki yardım bölümüne yönlendiriyor, ancak uygulamadaki yardım kısmında da hiçbir soruma yanıt alamadım, canlı destek yok. Son çare olarak d*****@yemeksepeti.com adresine e-posta göndermeyi denedim, ancak böyle bir adres olmadığına dair geri bildirim aldım.
Siparişimi kayıtlı telefon numaram üzerinden verdim ve 274,99 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Geç gelen ve buz gibi teslim edilen yemek nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de paramla mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ilişkin ücret iadesi ya da aynı tutarda kullanılmak üzere kupon tanımlanmasını ve ayrıca bu iletişim sorunlarının incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba öncelikle mail gelmedi. En azından cevap vermeyi başarmışsınız. Mail bile atmayı beceremiyorsunuz, telefonlara bakmıyorsunuz, mailiniz aktif değil yazıyorum hiç birine açıklama yazmıyorsunuz. Size telefonla ulaşamıyoruz, canlı destekle ulaşamıyoruz, maille ulaşamıyoruz buradan da mail attık diyorsunuz öyle bir mail yok. Sizin tek ulaşılabilir yeriniz kuryeler sanırım. Trendyol la devam sizden sipariş filan verilmez belli oldu
