to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Aralık’ta Yemeksepeti üzerinden Express Fried Chicken restoranından iki ayrı sipariş verdim ve ikisinde de ciddi mağduriyet yaşadım. İlk siparişim 26 Aralık saat 01:30 civarında oldu, uygulamada maksimum teslimat süresi 45 dakika görünmesine rağmen 1 saat 35 dakika bekledim. Sipariş “yolda” görünürken, kurye yarı yoldayken bir anda iptal bildirimi aldım. Uygulamaya girdiğimde siparişi restoranın iptal ettiği yazıyordu.
Bu süreçte hiçbir muhatap bulamadım. Canlı desteğe defalarca girmeyi denedim, bağlanamadım. 444’lü çağrı merkezini aradım, telefon çalmadı, hatta konudan bağımsız işlemlere bile tıkladım sadece bir insana ulaşabilmek için ama hiçbir şekilde destek alamadım. Ücret iadesini de kredi kartıma yapmak yerine doğrudan Yemeksepeti uygulama bakiyeme tanımladılar. Yani hem yemeğim gelmedi, hem doğru düzgün bilgi verilmedi hem de paramı keyfi şekilde sadece kendi uygulama bakiyelerine aktarmış oldular.
Bu bakiyeyi kullanabilmek için son bir kez daha aynı restorandan sipariş vermek zorunda kaldım. İkinci siparişim 26 Aralık saat 13:20’de verdiğim, Express Fried Chicken restoranına ait ****ve **** numaralı siparişlerdir. Yine 45 dakika teslimat süresi görünmesine rağmen bu kez de yaklaşık 1 saat 20 dakika bekledim ve sipariş ancak az önce yola çıktı. Aynı gün içinde iki kez hem süre aşımı yaşadım hem de iletişim kanallarına kesinlikle ulaşamadım.
Yemeksepeti’nin hem teslimat sürelerini gerçeğe uygun şekilde göstermesini, hem de çağrı merkezi ve canlı destek kanallarının gerçekten ulaşılabilir olmasını istiyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve başka kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Yemeksepeti uygulaması üzerinden bugün saat 12.17’de bana uzaklığı yaklaşık 20–30 dakika olan Popeyes şubesinden sipariş verdim. Uygulamada 20–30 dakika teslimat süresi görünmesine rağmen, bu şikayeti yazdığım an itibarıyla saat 13.26 oldu ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Ne beni arayan birisi old...
Yemeksepeti üzerinden 18.03.2025,17.45 tarihinde Chef fried chicken'den 197 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş süresi 30-45 dakika olarak belirtilmesine rağmen 1 saatten fazla gecikti. Teknik destek ile iletişime geçmeye çalıştım ama hiçbir şekilde dönüş alamadım. Daha sonra restoran beni ara...
Bugün saat 19.20’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne restorandan ne de kurye tarafından bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Canlı destek ile görüştüğümde, restoranın sadece “siparişi kuryeye verdik, başka ya...
Yemeksepeti üzerinden 18.24’te bir restorandan sipariş verdim. Aradan yaklaşık 50 dakika geçmesine rağmen siparişin durumu sürekli “kuryeniz restorana gidiyor” ve “kuryeniz restoranda bekleniyor” arasında değişti, fakat sipariş bir türlü teslim alınmadı ve hâlâ elime ulaşmadı. Yemeksepeti’nin deste...
Yemeksepeti'nden saat 01:54'te sipariş verdim. Saat 03:21 olmasına rağmen kurye dahil atanmadı. Restoranı aradım ve restoran siparişi çoktan hazırladığını, kuryenin ise henüz gelmediğini belirtti. Ben de iptal etmelerini istedim. Restoran, kendilerinin iptal edemeyeceğini, Yemeksepeti üzerinden beni...
Yorumlar