Teslimat Saati Sürekli Ertelenip Son Dakikada Sipariş İptal Edildi

30.01.2026 tarihinde saat 17.42’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden İstanbul Ümraniye Metro Corner Köfteci Yusuf şubesinden sipariş verdim. Sipariş numaram #fd8v-2605-19z9’dur. Siparişim için herhangi bir iptal işlemi yapmadım, hatta uygulama üzerinden kuryenin restorandan siparişimi teslim aldığına dair bildirimi de aldım.

Yemeksepeti uygulamasından kuryeyi takip ettiğimde önce farklı adreslere teslimat yaptığını, ardından sıranın bana geleceğine dair bildirimler geldiğini gördüm. Teslimat saatim sistem üzerinde sürekli ertelendi; önce 10 geçe, sonra 20, 25, 30, 35 ve en son 40 geçeye kadar ileri atıldı. Buna rağmen siparişim halen kuryede görünürken, saat 18.23 civarında, yani son verilen teslimat saatine yaklaşık 15 dakika kala siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım. Kurye ile iletişime geçmek istediğimde de siparişimin iptal edildiği bilgisiyle karşılaştım.

Bu siparişi evdeki 2 yaşındaki bebeğimin de karnını doyurmak için vermiştim ve teslimat saatine çok az süre kala iptal edilmesi sebebiyle gerçek anlamda mağdur oldum, bebeğim aç kaldı. Üstelik benzer sorunu aynı uygulama üzerinden, yine aynı restorandan daha önce bir kez daha yaşadım. Eğer bu bölgeye sağlıklı teslimat yapılamıyorsa, bu adresten sipariş alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Yemeksepeti canlı destek hattına bağlanmak istediğimde de sistem açılmadığı için hiçbir muhatap bulamadım ve sorunu anında iletemedim.

Hem Yemeksepeti’nden hem de Köfteci Yusuf’tan yaşattıkları bu mağduriyet için özür bekliyorum. Siparişimin ücretinin iadesini, yaşananların telafi edilmesini ve bu tür bir durumun neden tekrar tekrar yaşandığına dair açıklama yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.