to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Sipariş İçin Tam İade Talebi
25.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan #uysy-2604-r8tx numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat süresi 45 dakika olarak görünüyordu, buna güvenerek saat 17:01’de sipariş verdim. Ancak saat 18:42 olmasına rağmen siparişim hâlâ “kurye ile yolda” olarak görünüyordu ve bu durumda bana buz gibi bir hamburger yedirtmeyi kendilerine hak görüyorlar.
Ayrıca, kurye maliyetini azaltmak adına zaten yaklaşık 2 saat boyunca beklettiğiniz siparişi, kurye üzerine en az 3 sipariş daha yükleyerek gönderdiklerini ve bu siparişler içinde en son teslim edilenin benim siparişim olduğunu gördüm. Yani, 2 saat boyunca bekletilen ve bu süreçte en az 3 sipariş boyunca kuryenin sepetinde soğuyan hamburgeri bana teslim etmeyi uygun buluyorlar.
Yemeksepeti canlı desteğine defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, bu sorunu platformda sürekli yaşıyorum. Verilen telefon numaraları ise sadece işletmelere yönelik olduğu için bireysel kullanıcılarla ilgilenmiyorlar. Restoranı aramayı denediğimde de Köfteci Yusuf telefonlara bakmıyor. Bu durum sadece bugünkü siparişimde değil, özellikle Köfteci Yusuf siparişlerinde sürekli gecikme ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Yaşadığım bu gecikme, iletişimsizlik ve hizmet alamama sebebiyle, bu siparişim için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişim tam olarak 19.03 de teslim edildi. Yani tam 2 saat 2 dakika boyunca bekledim. Verdiğim 2 burger siparişi yerine 3ncü teslimat olan siparişim yanlış geldi. 2 köfte ekmek göndermişler. Sipariş buz gibi olmuş ekmek sıcak soğuk yiye yiye kurumuş yazık gerçekten.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
