to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, İptal İşlemi Yapılamaması Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
22.49’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim için uygulamada teslimat süresi 35 dakika olarak gösteriliyordu, ancak üzerinden 1 saati aşkın süre geçmesine rağmen sipariş teslim edilmedi. Bu sırada siparişi iptal etmek istedim fakat uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştiremedim.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda da uzun süre denememe rağmen hiçbir şekilde canlı destek ya da müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ne siparişimi iptal edebildim ne de gecikme ile ilgili muhatap bulabildim. İlgili sipariş numaram dftg-2616-lhic’tir.
Yemeksepeti’nden, bu tür durumlarda kullanıcıların kolayca müşteri temsilcisine bağlanabileceği bir sistem sunmasını ve yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
