Yemeksepeti'nde Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

21.03.2026 tarihinde saat 01:15'te Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişin yaklaşık 45 dakika içinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak siparişim teslim edilmedi. Saat 02:00'den itibaren hem siparişi iptal etmek hem de durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde ne restorana, ne Yemeksepeti müşteri hizmetlerine, ne de canlı desteğe bağlanabildim.

Saat 04:00'e kadar defalarca denememe rağmen ulaşım sağlayamadım ve ancak kısa bir süre önce restorana büyük uğraşlar sonucu ulaşarak siparişi iptal ettirebildim. Ödemeyi online olarak kartla yapmıştım ve ücret daha sonra hesabıma iade edildi. Ancak sipariş iptali gibi acil bir durumda hem restoran, hem Yemeksepeti müşteri hizmetleri, hem de canlı desteğe bu kadar uzun süre ulaşılamamış olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım bu iletişim sorununun incelenmesini ve özellikle acil durumlarda müşteri hizmetleri ile canlı desteğe kesintisiz ve hızlı bir şekilde ulaşılabilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.