to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İptal Edilememesi Nedeniyle Güven Kaybı
17.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir gecikme yaşadım. Uygulamada siparişin 20–30 dakika içinde teslim edileceği yazmasına rağmen sipariş zamanında gelmedi ve bu süreçte siparişi iptal edememem beni mağdur etti.
Yaşadığım sorun sırasında Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmakta da çok zorlandım. Uygulama üzerinden destek almak ve bu gecikme ile iptal edememe sorununun çözülmesi için çaba göstermeme rağmen sürecin bu kadar zor ilerlemesi güvenimi azalttı.
Yemeksepeti’nden, yaşanan bu aksaklık ve iletişim güçlüğü için samimi bir şekilde özür bekliyorum ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemlerinde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
10-15 dakika gecikmede yola çıkmamış bir sipariş iptal edilebilmeli. Ama müşteri hizmetlerinize ulaşmak NASA'ya ulaşmak kadar zor olduğundan derdimizi bile anlatamıyoruz. Uygulamanızı sildim rahatladim. İnşallah bunu okuyanlardan da silen olur
