to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ücretli Sipariş Ve Yetersiz Canlı Destek
05.05 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Usta Dönerci’den verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi online ödeme ile verdim, ancak üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “yolda” olarak görünüyordu ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Canlı destek üzerinden durumu ilettiğimde, restoran siparişin teslim edildiğini söyleyerek sorunu kapatmaya çalıştı. Ben siparişin bana gelmediğini belirttiğimde benden adres istediler, adresimi tekrar yazdım, bu sefer de “o adres değil” diyerek çelişkili ve tutarsız cevaplar verdiler. Yemeksepeti’ne aynı hesap üzerinden daha önce yüzlerce defa sipariş vermiş olmama rağmen bu şekilde sorumluluktan kaçınılması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorunla ilgili ne restoran ne de Yemeksepeti canlı destek ekibi herhangi bir çözüm sunmadı, üstelik yardım istemeye devam ettiğimde sohbeti direkt kapatıyorlar. #LW90-2619-JCRB numaralı siparişim için tarafıma teslim edilmeyen ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
