Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Durum Bilgisi

03.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.10 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King Yenikent şubesinden 410 TL tutarında sipariş verdim. Siparişin kuryesi binamın önüne geldiğinde telefonumu aradı, ancak daha 1 saniye bile geçmeden çağrıyı hemen kapattı. Bunun ardından yaklaşık yarım saat boyunca ne kurye yeniden aradı ne de herhangi bir teslimat yapıldı.

Ben de Yemeksepeti destek merkezi üzerinden durumu ilettim. Destek hattı restorana ulaştığını ve restoranın siparişi teslim ettik bilgisini verdiğini söyledi, fakat bana gelen hiçbir sipariş olmadı. Sonrasında adres teyidi istediler, adresimi doğru şekilde teyit etmeme rağmen adresimin yanlış olduğunu iddia ettiler. Adres yanlışsa sipariş nasıl teslim edildi denilmesi ve buna rağmen teslim edilmemiş siparişin teslim edildi görünmesi, açıkça haklarımın ihlali anlamına geliyor.

Birkaç kez daha destek talebi açmama rağmen her seferinde aynı cevabı verdiler ve hiçbir yetkili bu konuda gerçek bir çözüm sunmadı, para iadem de yapılmadı. Şu anda Yemeksepeti uygulamasında da siparişim hâlâ “yolda” gibi aktif görünmeye devam ediyor.

Teslim edilmeyen sipariş için ödediğim 410 TL’nin tarafıma iade edilmesini, Burger King Yenikent şubesinin bu davranışı nedeniyle uyarılmasını ve yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sorun nedeniyle başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmasını istemiyorum.