to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Ve Teslim Bilgisi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’ten yaklaşık 11.45 civarında sipariş verdim. Siparişim yanlış getirildi. Sorunu uygulama üzerinden bildirmek istediğimde, kurye yaklaşık 40 dakikadır siparişi “teslim edildi” olarak işaretlemediği için hiçbir işlem yapamadım ve destek birimine ulaşamadım.
Bunun üzerine Burger King’i arayıp siparişimin yanlış geldiğini ve kurye teslim bilgisi girmediği için uygulama üzerinden işlem yapamadığımı anlattım. Telefonda bana “Üzgünüm, buradan bir şey yapamam” denildi ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Yıllar sonra tekrar Yemeksepeti’ni kullanmayı denedim fakat yaşadığım bu sorun ve ilgisizlik nedeniyle uygulamanın hâlâ aynı derecede yetersiz ve kullanıcı mağdur eden bir durumda olduğunu gördüm.
Yanlış gelen siparişim için, eğer doğru ürünler gönderilmeyecekse ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Uygulamayı kullanmayacağım kupon istemiyorum para iadesi yapılması talebim geçerlidir.
Çözüm süreçleri de uygulaması kadar kötü. İadeyi kendi cüzdan uygulamasına yapıyor siz oradan alırsınız diyorlar ama cüzdan ekranına geçmek mümkün değil ne uğraştırdılar.
