Yemeksepeti Yanlış Siparişte İade İşlemi Gecikiyor

27 Haziran 2026 tarihinde saat 20:52’de Yemeksepeti üzerinden Burger King Yenikent şubesinden sipariş verdim. Gelen sipariş bana ait değildi, başka bir kullanıcıya ait bir paket gönderilmişti. Hemen canlı desteğe bağlanıp durumu anlattım ve fotoğraf gönderdim. Canlı destekteki kişi para iadesi mi yoksa değişim mi istediğimi sordu, ben de para iadesi talep ettiğimi belirttim. Yanlış gelen siparişi kuryenin benden alacağını ve iademin yapılacağını söylediler.

Ben de iadem yapılacağına güvenerek tekrar sipariş verdim. İkinci siparişimi teslim aldıktan yaklaşık 1 dakika sonra başka bir kurye geldi. Ona da iade talep ettiğimi söyledim, o da bu nedenle ürünü bana teslim etmeyip hem yanlış gelen ilk paketi hem de iade edilmesi gereken diğer paketi alarak iade işleminin yapılacağını söyledi. Sonuç olarak yemediğim ürünler kuryeler tarafından geri alındı, sadece yeniden verdiğim ikinci siparişi yiyebildim; buna rağmen iadem hala yapılmadı.

Aradan günler geçmesine rağmen para iadesi gerçekleşmediği için Yemeksepeti’ne e‑posta gönderdim, ayrıca uygulama üzerinden talep kısmından defalarca talep açtım fakat ne yazan oldu ne de herhangi bir şekilde geri dönüş sağlandı. Sipariş numaram CWN2-2626-X olup, toplamda 570 TL ödedim ve iade edilmesi gereken tutar 285 TL’dir. Yemediğim ve bana teslim edilmeyen ürünlerin ücretinin tarafıma derhal iade edilmesini, ayrıca günlerdir geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.