Teslim Edilmeyen Sipariş, İptal, Geri Ödeme Ve Destek Eksikliği

Yemeksepeti üzerinden nasıl Yufka ve Gözleme Evi (Karşıyaka) isimli restorandan 12 Ocak Pazartesi günü saat yaklaşık 15:45’te toplam 410,99 TL tutarında 4 adet gözleme siparişi verdim. Siparişim teslim edilmediği için uygulamadan kontrol ettiğimde, siparişlerim bölümünde görünmediğini fark ettim ve destek hattına girdiğimde siparişimin iptal edildiğini oradan gördüm.

Siparişin iptal edilmesine rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın ücret iadesi hesabıma yatmadı. Uygulama üzerinden hiçbir şekilde sağlıklı bir destek alamadım, kimseyle iletişim kuramadım ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Sipariş numarama da erişemediğim için süreci takip edemiyorum.

Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını, paramın neden anında hesabıma yatmadığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca, iptal edilen bir siparişte neden hiçbir destek alamadığım ve hiçbir numaraya ya da yetkiliye ulaşamadığım konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. İsmim A*** B*** E******, a****************@gmail.com adresimden veya Yemeksepeti hesabımda kayıtlı telefon numaramdan benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.