to read complaints and reviews, or file yours.800 TL İade 12 Gün Boyunca Gecikti Ve Yemeksepeti Destek Çözüm Sunamıyor
24 Aralık’ta Yemeksepeti üzerinden verdiğim #oy7e_gut4 ve #r6q0_a44y numaralı siparişler restoran tarafından iptal edildi ve ödemenin 1–7 iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Toplam 883,98 TL’lik bu iade için verilen süre çoktan geçti, üzerinden 12 iş günü geçti ama hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.
Bu süreçte Yemeksepeti teknik destekle defalarca yazıştım, ancak neredeyse her seferinde otomatik mesajlarla geçiştirildim ve açtığım destek talepleri çözüm olmadan kapatıldı. Bankamla görüştüğümde bu işlemlerin en geç 10 iş günü içinde tamamlanması gerektiğini, daha uzun sürerse işletmeyle görüşmem gerektiğini söylediler. Buna rağmen Yemeksepeti tarafı hâlâ aynı “işlemi ilettik, 1–7 iş günü içinde yansır” cevabını verip oyalamaya devam ediyor.
Dün tekrar yeni bir destek talebi açtım, benden tekrar sipariş numaraları istendi, ben de gönderdim fakat hâlâ bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık iki haftadır 800 lirayı aşkın bir tutar için peşinden koşturuluyorum.
Tarafıma iadenin acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.
Gelişme
24 aralıkta toplamı yaklaşık 900TL'ye gelen iki sipariş verdim ikisi de restoranlar tarafından iptal edildi. Neredeyse 3 hafta oldu hala para hesabıma da yatmadı cüzdan bakiyesi olarak da iade edilmedi. Bir dalga geçer gibi destek taleplerime bakmayı bıraktılar emailden de ghostlamaya başladılar. Kısacası dolandırıldım bu saatten sonra artık param geri gelir mi gelmez mi bilmiyorum.açıkça yanıltıp 7 güne gelir diye yalan söylüyorlar. n
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Maile destek taleplerinde yazdığınız otomatik mesajın aynısı göndermişsiniz. Bankanızın süreçlerine göre ortalama 7 günde gelir demişsiniz. Bankamla irtibata geçtim böyle işlemlerin en fazla 10 iş günü süreceğini söylediler ve iadelerin üstünden 12 iş günü geçti. Eğer restoran tarafından iptal edilen siparişlerin iadesinin peşinden 2 hafta koşmak istemiyorsanız başka platformlardan sipariş verin, Yemeksepeti'nden kaçının.
24 aralıkta toplamı yaklaşık 900TL'ye gelen iki sipariş verdim ikisi de restoranlar tarafından iptal edildi. Neredeyse 3 hafta oldu hala para hesabıma da yatmadı cüzdan bakiyesi olarak da iade edilmedi. Bir de dalga geçer gibi destek taleplerime bakmayı bıraktılar emailden de ghostlamaya başladılar. Kısacası dolandırıldım bu saatten sonra artık param geri gelir mi gelmez mi bilmiyorum. Çok rezil bir destek altyapıları var ve açıkça dolandırıp 7 güne gelir diye yalan söylüyorlar.
